قوانین و مقررات
به وب‌سایت تاج گل ترحیم و تسلیت خوش آمدید. استفاده از این وب‌سایت به معنای پذیرش تمامی قوانین و شرایطی است که در ادامه آمده است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این شرایط را با دقت مطالعه کنید.
۱. شرایط ثبت و پردازش سفارش
۱-۱. ثبت سفارش
· ثبت سفارش در وب‌سایت به منزله عقد قرارداد قطعی فروش نیست. ما حق داریم در صورت ناقص یا مشکوک بودن اطلاعات، سفارش را لغو کرده و وجه پرداختی را عودت دهیم.
· کاربر موظف است اطلاعات خود (نام، شماره تماس، آدرس دقیق تحویل) را دقیق و واقعی وارد کند. مسئولیت صحت اطلاعات بر عهده مشتری است.
۱-۲. روش‌های پرداخت
پرداخت سفارشات از دو طریق امکان‌پذیر است:
· پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن و معتبر
· کارت به کارت (پس از هماهنگی تلفنی با پشتیبانی)
۱-۳. قیمت‌گذاری
· قیمت‌های درج‌شده در وب‌سایت به‌روز و نهایی هستند.
· در صورت بروز اشتباه در درج قیمت، ما مجاز به لغو سفارش و بازگرداندن وجه پرداختی خواهیم بود.
۲. شرایط فروش و ارسال
۲-۱. تفاوت جزئی در ظاهر محصول
با توجه به اینکه موجودی گل بسته به فصل و شرایط روزانه بازار متفاوت است، ممکن است رنگ و نوع گل‌ها با تصویر سایت کمی متفاوت باشد. گل‌های جایگزین به‌گونه‌ای انتخاب می‌شوند که با آرایش کلی مطابقت داشته و کیفیتی مشابه یا بهتر ارائه دهند.
۲-۲. زمان تحویل
· تأخیر در تحویل ناشی از ترافیک، شرایط جوی، حوادث غیرمترقبه یا محدودیت‌های مراسم خارج از کنترل ماست و مسئولیتی متوجه ما نخواهد بود.
· در شرایط خاص (تعطیلات رسمی یا شرایط جوی نامناسب)، ممکن است ارسال با تأخیر انجام شود که از طریق تماس یا پیام‌رسان بله اطلاع‌رسانی می‌شود.
۲-۳. محدوده ارسال
ارسال در تهران و حومه تهران انجام می‌شود. در صورت ثبت سفارش از سایر شهرها، امکان ارسال فراهم است.
۳. تضمین کیفیت و تازگی گل‌ها
· تمامی گل‌ها از تأمین‌کنندگان معتبر انتخاب و در کوتاه‌ترین زمان آماده و ارسال می‌شوند.
· تازگی گل‌ها تا پایان مراسم تضمین می‌شود. در صورت بروز مشکل، مشتری موظف است حداکثر تا ۲ ساعت پس از تحویل، مشکل را از طریق بله یا تلفن گزارش دهد تا موضوع در اسرع وقت بررسی و حل شود.
· گل‌های طبیعی هیچ‌گاه کاملاً شبیه یکدیگر نیستند و ممکن است ترکیب نهایی سفارش تا حدود ۲۰٪ با تصویر تفاوت داشته باشد. در صورت تفاوت بیش از ۲۰٪، با مشتری تماس گرفته و تأیید نهایی دریافت می‌شود.
۴. شرایط لغو سفارش و بازگشت وجه
· لغو سفارش تا ۴۸ ساعت قبل از زمان تحویل: مبلغ پرداختی به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.
· لغو سفارش در فاصله کمتر از ۴۸ ساعت: با توجه به ماهیت فاسدشدنی گل و آغاز فرآیند آماده‌سازی، امکان لغو وجود ندارد.
· لغو سفارش توسط ما: در صورت عدم امکان اجرای سفارش، وجه پرداختی در اسرع وقت و به‌طور کامل عودت داده می‌شود.
· بازگشت کالا: با توجه به ماهیت فاسدشدنی گل، امکان بازگشت کالا وجود ندارد، مگر در شرایطی که محصول آسیب‌دیده یا متفاوت از سفارش ارسال شده باشد.
۵. قوانین استفاده از سایت
· استفاده قانونی: کاربران موظف‌اند از وب‌سایت تاج گل ترحیم و تسلیت صرفاً برای مقاصد قانونی و مطابق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران استفاده کنند. کلیه فرآیندها منطبق با قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.
· خرید آنلاین: این وب‌سایت امکان سفارش آنلاین تاج گل ترحیم، تاج گل تبریک، گل‌آرایی مزار، گل دور قاب عکس و میزآرایی مراسم را فراهم می‌کند.
· ممنوعیت فعالیت‌های مضر: هرگونه فعالیت آسیب‌رسان به وب‌سایت، سرورها یا سایر کاربران ممنوع است و پیگرد قانونی دارد.
· حفظ امنیت: کاربران موظف به حفظ امنیت حساب کاربری خود هستند. هرگونه تلاش برای نفوذ به سیستم‌های سایت ممنوع است و پیگرد قانونی دارد.
۶. امکان بازدید حضوری
برای مشاهده نمونه‌ها و مشاوره حضوری در زمینه تاج گل ترحیم، تاج گل تبریک و گل‌آرایی مراسم، می‌توانید به آدرس ما مراجعه کنید:
📍 آدرس: تهران، اتوبان شهید هاشمی، بازار گل شهرداری تهران، پلاک ۱۲ و ۱۳
تیم ما آماده ارائه مشاوره حضوری و راهنمایی شما عزیزان است.
۷. مالکیت معنوی
کلیه محتوا و مطالب موجود در وب‌سایت تاج گل ترحیم و تسلیت — شامل متن‌ها، تصاویر، طرح‌ها، لوگو و نشان تجاری — تحت حقوق مالکیت معنوی و کپی‌رایت قرار دارند و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن‌ها پیگرد قانونی دارد.
۸. محدودیت‌های مسئولیت
· مسئولیت استفاده: مسئولیت استفاده از محتوا و خدمات وب‌سایت بر عهده کاربران است.
· مسئولیت مشتری: کاربران مسئول صحت اطلاعات وارد شده (آدرس، شماره تماس، زمان تحویل) هستند. در صورت اشتباه بودن اطلاعات، تأخیر یا عدم تحویل سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
· محدودیت مسئولیت: ما هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از استفاده نادرست از وب‌سایت یا اطلاعات موجود در آن نداریم.
· قوه قاهره (Force Majeure): در صورت بروز حوادث غیرمترقبه از قبیل بلایای طبیعی، شرایط جوی نامساعد، حوادث ترافیکی، اعتصابات یا محدودیت‌های دولتی، تعهداتمان به‌طور موقت معلق خواهد شد و مسئولیتی در قبال تأخیر متوجه ما نخواهد بود.
۹. تغییرات در ضوابط و شرایط
· ما حق داریم هر زمان که لازم باشد، ضوابط و شرایط استفاده از وب‌سایت را تغییر دهیم.
· اطلاع‌رسانی تغییرات از طریق همین صفحه انجام خواهد شد.
· ادامه استفاده از وب‌سایت پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش شرایط جدید است.
۱۰. حل اختلافات
در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا موضوع از طریق ارتباط مستقیم با ما بررسی می‌شود. در صورتی که اختلاف از طریق مذاکره حل نشود، مشتری می‌تواند موضوع را از طریق سامانه رسیدگی به شکایات اینماد پیگیری کند.
۱۱. تماس با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی، از طریق راه‌های زیر با ما در تماس باشید:
📱 تلفن همراه: ۰۹۱۰۲۱۰۸۴۱۳
☎️ تلفن ثابت: ۰۲۱۵۶۵۲۳۹۱۷
💬 پیام‌رسان بله: ble.ir/tajegoletarhim
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۶/۲۷